近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速，人們生活水平的提高，我國(guó)衛(wèi)生潔具市場(chǎng)發(fā)展迅速。2002年新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的啟動(dòng)以來(lái)，我國(guó)衛(wèi)生潔具行業(yè)獲得了巨大的發(fā)展，經(jīng)歷了市場(chǎng)的高速發(fā)展和普及階段，行業(yè)整體目前已開(kāi)始步入產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級(jí)和快速發(fā)展時(shí)期。近日，一些業(yè)內(nèi)人士，從幾個(gè)不同角度對(duì)中國(guó)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了預(yù)測(cè)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
　　
　　技技術(shù)不斷突破
　　
　　“衛(wèi)浴行業(yè)是有核心技術(shù)的，表現(xiàn)在馬桶方面。中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)未能突破核心技術(shù)，難以引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流，掌握行業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)?！狈鹕绞ハ蛑菢I(yè)首席顧問(wèn)湯浩認(rèn)為，技術(shù)是制約中國(guó)衛(wèi)浴品牌發(fā)展的原因之一，而衛(wèi)浴行業(yè)的核心技術(shù)，主要是馬桶的沖水技術(shù)，其次是釉面的防污問(wèn)題。據(jù)陶瓷衛(wèi)浴業(yè)內(nèi)人士透露，國(guó)外品牌因具備核心技術(shù)，所以能夠先后掌控中國(guó)市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)。美國(guó)美標(biāo)1984年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，一度領(lǐng)先。2000-2003年左右，情況開(kāi)始改變，1995年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的科勒后來(lái)居上，掌握行業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)。2003年至今，一直是日本TOTO的天下，在國(guó)外品牌中，目前它的市場(chǎng)份額最大，銷(xiāo)量最高。“除非突破馬桶沖水系統(tǒng)的核心技術(shù)，否則，國(guó)外品牌在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位，中國(guó)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)是難以企及的?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。據(jù)悉，東鵬潔具開(kāi)發(fā)的“易潔釉”技術(shù)，可以有效處理衛(wèi)生潔具表面易污染的問(wèn)題，對(duì)于提高東鵬潔具在業(yè)內(nèi)的地位，也很有幫助?！皬漠a(chǎn)品輸出到技術(shù)輸出，這是建陶衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的規(guī)律。”百陶集團(tuán)總裁蒲鼎新如是說(shuō)。TOTO、科勒等國(guó)外品牌到中國(guó)發(fā)展，帶來(lái)的就是技術(shù)、資金和商業(yè)模式。
　　
　　品牌化進(jìn)程加快
　　
　　“目前國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴品牌雖然眾多，但在大陸衛(wèi)浴市場(chǎng)還沒(méi)有哪一家企業(yè)占據(jù)10%的市場(chǎng)份額?！贝笃放频臓I(yíng)銷(xiāo)壟斷效應(yīng)尚未形成。目前中小衛(wèi)浴企業(yè)的品牌意識(shí)開(kāi)始覺(jué)醒，注意品牌推廣?！捌放屏褪卿N(xiāo)售力”的觀(guān)點(diǎn)，衛(wèi)浴企業(yè)正在慢慢接受。
　　
　　資源整合將加劇
　　
　　在今天這樣一個(gè)資源整合的時(shí)代，和成與路達(dá)的攜手在情理之中，也符合衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的需要，專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品制造商之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也有助于推動(dòng)行業(yè)更快的發(fā)展。
　　
　　從以箭牌為代表的樂(lè)華陶瓷進(jìn)軍瓷磚生產(chǎn)領(lǐng)域，到九牧等五金水暖企業(yè)進(jìn)軍衛(wèi)生陶瓷生產(chǎn)領(lǐng)域，跨產(chǎn)品的資源整合越來(lái)越成為衛(wèi)浴行業(yè)的一種趨勢(shì)。相鄰生產(chǎn)領(lǐng)域的資源整合本身也能夠彌補(bǔ)企業(yè)本身的一些不足，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，利用各自在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)。至于以何種方式整合，怎么整合，要看各個(gè)企業(yè)自身的需求以及合作的基礎(chǔ)。

    “我們目前在開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店的時(shí)候，一般由廠(chǎng)家出面，與陶瓷、燈飾等相關(guān)行業(yè)的廠(chǎng)家談好產(chǎn)品型號(hào)與價(jià)格，然后由代理商直接向相關(guān)廠(chǎng)家下訂單。我們不參與跨行業(yè)的利潤(rùn)分配，而是將跨行業(yè)的資源整合，作為對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)支持?！崩仕剐l(wèi)浴總經(jīng)理吳少俠表示，跨行業(yè)的資源整合，行業(yè)內(nèi)部的資源整合，這幾年有加速的趨勢(shì)。
　　
　　產(chǎn)品將更加專(zhuān)業(yè)化
　　
　　在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的當(dāng)下，很多行業(yè)人士認(rèn)識(shí)到了專(zhuān)業(yè)化的重要性?！皩?zhuān)心、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)，才能做好衛(wèi)浴產(chǎn)品。專(zhuān)業(yè)化的定位，有利于我們從原材料、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)等各方面，保證產(chǎn)品的高品質(zhì)與高價(jià)位。專(zhuān)業(yè)化，是我們的成功之道。”吳少俠舉例說(shuō)，比如產(chǎn)品外觀(guān)，一些人性化、讓人感覺(jué)更舒適的設(shè)計(jì)，只有專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注于此道的廠(chǎng)家，才能將產(chǎn)品越做越好。目前在佛山、潮州等產(chǎn)區(qū)，很多企業(yè)都在專(zhuān)業(yè)化的道路上前進(jìn)。目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求，已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于其使用功能，更注重產(chǎn)品滿(mǎn)足心理需求的功能?！耙恍﹪?guó)外衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，很舒服，很感人。在設(shè)計(jì)上，他們已經(jīng)做到了專(zhuān)業(yè)化。一些很細(xì)小的細(xì)節(jié)，比如關(guān)抽屜的滑道采用特殊設(shè)計(jì)，讓抽屜在關(guān)閉的瞬間速度變緩、慢慢關(guān)閉，不發(fā)出任何響聲，這種設(shè)計(jì)完全是從使用者的角度出發(fā)進(jìn)行的。這種專(zhuān)業(yè)化的道路上，我們還有很多需要學(xué)習(xí)的東西，尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈魂。年輕、時(shí)尚、活力，是我們衛(wèi)歐衛(wèi)浴的追求?！狈鹕绞行l(wèi)歐衛(wèi)浴董事長(zhǎng)梁永城同樣認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)化，是衛(wèi)浴行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)之一。
　　
　　賣(mài)場(chǎng)加速整合終端銷(xiāo)售資源
　　
　　衛(wèi)浴行業(yè)終端營(yíng)銷(xiāo)，目前仍在走專(zhuān)賣(mài)店的道路，投入比較大，是每個(gè)企業(yè)、商家都會(huì)面對(duì)的問(wèn)題?！懊總€(gè)商家都頭疼，但也是沒(méi)辦法的事情。廠(chǎng)家一般會(huì)選擇重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)客戶(hù)，在支持政策上給予一定程度的傾斜。”
　　
　　衛(wèi)浴行業(yè)，廠(chǎng)商的銷(xiāo)售離不開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，促使大型專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)在終端迅速崛起。
　　
　　要求入駐的企業(yè)必須做專(zhuān)賣(mài)店。這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，正在加速對(duì)終端銷(xiāo)售資源的整合。據(jù)悉，今年紅星·美凱龍?jiān)谌珖?guó)開(kāi)設(shè)了20多個(gè)專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，在全國(guó)已經(jīng)擁有40多個(gè)賣(mài)場(chǎng)了。居然之家今年也增設(shè)了10個(gè)賣(mài)場(chǎng)，明年將增設(shè)20個(gè)賣(mài)場(chǎng)。這兩個(gè)超級(jí)賣(mài)場(chǎng)，將用家電行業(yè)國(guó)美、蘇寧的模式，加速整合終端銷(xiāo)售資源，這勢(shì)必令終端和經(jīng)銷(xiāo)商的整合速度加快，并帶動(dòng)上游生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生一系列的變化。
　　
　　售后服務(wù)成一把利劍
　　
　　有人說(shuō)，品味是在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái)的。沒(méi)有細(xì)節(jié)，就無(wú)所謂品味。企業(yè)的終端服務(wù)也是這個(gè)道理。只有注重細(xì)節(jié)，才能贏得消費(fèi)者。在細(xì)節(jié)方面，朗斯衛(wèi)浴在終端推出“6+1”和紅地毯服務(wù)。其中，紅地毯服務(wù)是該品牌今年3·15期間推出的，推出以來(lái)，受到廣大客戶(hù)和消費(fèi)者的歡迎?！拔覀兩祥T(mén)為客戶(hù)安裝產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)鋪上紅地毯，讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他們的尊重。同時(shí)，在安裝現(xiàn)場(chǎng)，我們也會(huì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，如安裝工人戴手套、鞋套，安裝后用毛巾清理現(xiàn)場(chǎng)，保持安裝后的整潔。”朗斯衛(wèi)浴總經(jīng)理吳少俠介紹說(shuō)，實(shí)踐證明，通過(guò)注重細(xì)節(jié)的服務(wù)，該品牌在消費(fèi)者當(dāng)中的口碑效應(yīng)很好，經(jīng)銷(xiāo)商也很歡迎廠(chǎng)家的該項(xiàng)舉措。
　　
　　明年的衛(wèi)浴企業(yè)不斷的發(fā)展，衛(wèi)浴產(chǎn)品要注重質(zhì)量的提升和創(chuàng)新，同時(shí)也要注意的是服務(wù)力的提升，從而留在消費(fèi)群體的關(guān)注。